Yardım merkezi

• Uygulamayı iPhone'unuza (iOS 17 ya da sonrası) kurun ve hesabınızı oluşturun. Böylece ailenin ebeveyni siz olursunuz.
• Ad ve doğum yılıyla bir aile üyesi ekleyin. Her çocuğun e-postası ya da şifresi olmayan kendi hesabı olur.
• İzin adımlarını tamamlayın: Apple Sağlık (ölçülmüş ses seviyeleri), Hareket ve Fitness (duruş ve düşme tespiti), Bildirimler ve isterseniz düşen ya da unutulan kulaklıklar için Konum.
• Kesin bir ses sınırı için iOS'taki “Yüksek Sesleri Azalt” ayarını da açın (Ayarlar → Ses ve Dokunuş → Kulaklık Güvenliği). Uygulamalar başka uygulamaların sesini kısamaz; bu işi iOS ayarı yapar.

• Kendi telefonunuzda üyeyi açın ve cihaz eşlemeyi seçin. 6 haneli bir kod ve bir QR kod oluşur.
• Çocuğun iPhone'una uygulamayı kurun, çocuk seçeneğini seçin ve kodu girin ya da QR'ı okutun.
• Kod bir kez kullanılabilir ve 10 dakika geçerlidir. Süresi dolarsa yenisini oluşturmanız yeterli.
• 13 yaşından küçük çocuklar için veli onayını eşleşme sırasında verirsiniz.
• Aynı çocuğa ikinci bir ebeveyn bağlanabilir. Üyeyi oluşturan ebeveyn sahibi olarak kalır.
• Çocuğun oturumu kaybolursa (yeni telefon, uygulamanın yeniden kurulması) yeni bir kod oluşturup tekrar eşleyin.

Her ses seviyesinin bir etiketi vardır. Ölçülmüş değerler, desteklenen kulaklıklar için kulaklık ses maruziyetini hesaplayan Apple Sağlık'tan gelir; dakikalar ya da saatler sonra gelebilir. Tahmini değerler ise ses ayarından ve kulaklık modelinize ait bir eğriden anında hesaplanır. Ölçülmüş veri geldiğinde grafiklerde tahminin yerini alır ve tahmin ondan öğrenir. Ayrıntılar Nasıl ölçüyoruz sayfasında.

• Duruş, baş hareketi sensörü olan kulaklıklarla çalışır. Sizinkinde yoksa uygulama bunu söyler ve o cihazda duruş özelliklerini gizler.
• Ödev, okuma, oyun ya da masa başı çalışma için bir seans başlatın. Duruşa yalnız seans sırasında bakılır.
• Bir kez kalibre edin: dik oturun, ekrana bakın ve bir an kıpırdamayın. Kulaklıklar farklı oturursa istediğiniz zaman yeniden kalibre edebilirsiniz.
• Yürürken, uzanırken ya da kulaklık gevşekken ölçüm tahmin yürütmek yerine durur. Bu süre kimsenin aleyhine sayılmaz.
• Çocuklar derece değil, yalnız basit bir yeşil ya da sarı bant görür.

• Çocuklar önce nazik kartlar görür; örneğin birkaç dakikadır ses yüksekse. Ebeveynlere yalnız durum sürerse haber verilir.
• Her ebeveyn kendi sessiz saatlerini, günlük üst sınırını ve kanallarını ayarlar. Kulaklığın düşmüş olabileceği gibi kritik uyarılar sessiz saatlerde de gelir.
• Konser ya da etkinlik modu: konserde ya da maçta açın. 6 saat boyunca ebeveynler her gürültü uyarısını almaz; olaylar geçmişte kalır.
• Bildirim gelmiyor mu? iOS Ayarlar → Bildirimler'de uygulamayı ve Odak modlarını kontrol edin.

Apple Watch uygulaması kendi ses seviyenizi ve haftalık dozunuzu, duruş puanınızı, ödülüyle birlikte aktif hedefi, son tezahüratı ve bir dakikalık molayı gösterir. Ebeveynler bir aile özeti görür: kim dinliyor, kimin sesi fazla yüksek. Saat verisini eşlenmiş iPhone üzerinden alır; bu yüzden uygulamada oturumunuz orada açık kalmalı. Hızlıca göz atmak için hedef komplikasyonunu saat kadranınıza ekleyin.

Ana ekrana uzun basın, artı düğmesine dokunun ve Earbunny diye arayın. Haftalık doz halkası, bir aile üyesinin durumu ve aktif hedef için widget'lar, ayrıca bir kilit ekranı halkası var. Bir hedef penceresi açıkken Canlı Etkinlik ilerlemeyi kilit ekranında ve Dynamic Island'da gösterir.

• Planlar: Ücretsiz (1 kişi, 7 günlük geçmiş), Aile (5 kişiye kadar, aylık ya da yıllık, 14 gün ücretsiz deneme) ve Kişisel.
• Abonelikler Apple tarafından faturalandırılır ve dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal edilmezse otomatik olarak yenilenir.
• İptal ya da değişiklik: iOS Ayarlar → adınız → Abonelikler. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
• İadeleri Apple, reportaproblem.apple.com üzerinden yürütür.
• Yeni telefon ya da yeniden kurulum mu? Aynı Apple Hesabı ile oturum açıkken uygulamadaki abonelik ekranında “Satın alımları geri yükle”ye dokunun.

• İndirme: Ayarlar → Verilerimi indir, verilerinizi içeren bir JSON dosyası verir. Ebeveynler bağlı çocuğun verisini de indirebilir.
• Silme: Ayarlar → Hesabı sil. Bu işlem geri alınamaz. Aynı e-posta adresiyle 24 saat sonra yeni hesap açılabilir.
• Üyenin sahibi olan ebeveyn o üyeyi silerse, üyenin tüm verileri silinir.
• Hesabınızı silmek App Store aboneliğini iptal etmez; onu iOS Ayarlar'dan ayrıca iptal edin.

Daha fazlası gizlilik politikamızda.

Kulaklıklar algılanmıyor

• iOS Ayarlar → Bluetooth'ta bağlı olduklarından ve sesin onlardan çaldığından emin olun.
• İki kulaklığı da takın, uygulamayı bir kez açın ve Hareket ve Fitness izninin verildiğini kontrol edin.
• Duruş ve düşme tespiti baş hareketi sensörlü kulaklık gerektirir; sizinkinde yoksa uygulama bunu söyler.

Ses seviyesi görünmüyor

• Seviyeler yalnız kulaklıktan ses çalarken görünür; telefon hoparlörü sayılmaz.
• Ölçülmüş değerler için Apple Sağlık'ın kulaklık ses seviyelerine erişim iznini verin (Sağlık uygulaması → Paylaşım → Uygulamalar).
• Çocuğun uygulamasında oturumun açık olduğunu ve panelin yakın zamanlı veri gösterdiğini kontrol edin: panel verinin ne kadar taze olduğunu her zaman yazar.

Arka planda izleme duruyor

• Çocuğun uygulamasında “Arka planda izle”yi açın. iOS bu durumda durum çubuğunda konum göstergesini gösterir; bu normaldir.
• Uygulamayı uygulama değiştiriciden zorla kapatmayın ve mümkünse Düşük Güç Modu'nu kullanmayın.
• Arka plan güncellemelerinin ne sıklıkla çalışacağına iOS karar verir. Uygulamayı açmak veriyi her zaman günceller.